Dúvidas Frequentes

Qual o prazo para receber uma resposta após enviar um pedido?

Você receberá uma confirmação de recebimento do e-mail em até 1 dia útil. O envio do orçamento completo ocorre em até 3 dias úteis, dependendo da complexidade do pedido.
Em casos excepcionais, nossa equipe entrará em contato informando o novo prazo.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Pix
Transferência bancária
Cartões de crédito e débito
Boleto bancário (sujeito à aprovação de crédito)

O pedido é confirmado automaticamente após o envio?

Não. Após o envio, o pedido passa por uma verificação interna e a confirmação é enviada para o e-mail cadastrado em até 1 dia útil.

Como é calculado o valor do frete?

O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega:

Grande BH: entrega própria.
Demais regiões de Minas Gerais: envio por transportadoras parceiras.

Entregam em todo o Brasil?

Atualmente, realizamos entregas apenas no estado de Minas Gerais.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a disponibilidade em estoque e a localização da entrega. Após o pedido ser confirmado, nossa equipe informará a previsão estimada de entrega.

Posso retirar o pedido pessoalmente?

Sim. A retirada pode ser feita diretamente em nossa central, mediante confirmação do pagamento da mercadoria.

Existe quantidade mínima de compra?

Para compras à vista, não exigimos quantidade mínima.

Posso editar meu pedido após o envio?

Sim, é possível editar o pedido mesmo após o envio, desde que ele ainda não tenha sido faturado.
Para solicitar alterações, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp, informando as mudanças desejadas.

Como acompanho o status do meu pedido?

Para acompanhar o andamento do seu pedido, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp: (31) 9259-9111.
Nossa equipe informará o status atualizado o mais rápido possível.

Quais são os canais de atendimento da empresa?

Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
📧 E-mail: contato.wmcomercio@gmail.com
📞 Telefone / WhatsApp: (31) 9259-9111

É possível solicitar um produto que não está no catálogo?

Sim. Caso precise de um produto que não esteja no catálogo, envie sua solicitação para contato.wmcomercio@gmail.com. Nossa equipe verificará a disponibilidade e retornará com as informações necessárias.

Como faço para me cadastrar no site?

Basta acessar o menu “Cadastro”, preencher os dados da sua empresa e finalizar o registro. Após a aprovação, seu acesso será liberado.

Quem pode se cadastrar na plataforma?

A plataforma é exclusiva para empresas (Pessoa Jurídica).

Preciso ter CNPJ para acessar os preços?

Sim. Apenas usuários com CNPJ ativo e cadastro aprovado conseguem visualizar os valores dos produtos.

Por que não consigo ver os valores dos produtos?

Os preços só ficam visíveis para usuários logados com cadastro ativo.
Se ainda não possui cadastro, acesse o menu “Cadastro” e preencha as informações solicitadas.

Como faço um pedido pelo site?

Escolha os produtos desejados.
Adicione-os ao carrinho.
Clique em “Enviar Pedido”.
Em seguida, nossa equipe entrará em contato com o orçamento detalhado.

O site realiza vendas diretas?

Não. O site funciona como um catálogo online, onde o cliente pode consultar produtos e enviar pedidos.
A venda é concluída após o envio e aprovação do orçamento.

Como recebo o orçamento após fazer o pedido?

Após o envio do pedido, você receberá o orçamento completo no e-mail cadastrado, em até 1 dia útil.

O orçamento tem validade?

Sim. Todos os orçamentos possuem prazo de validade, que será indicado diretamente na proposta enviada por e-mail.